תקנון האתר
תקנון אתר – דניאל פרחים
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
1.2. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, כפוף לתנאי תקנון זה. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו.
1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת.
2. הגבלת גיל
2.1. השימוש באתר והזמנת מוצרים מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.
2.2. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים לבצע רכישות רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
3. ביטול עסקה
3.1. ביטול ביוזמת הלקוח
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד המשלוח, ולקבל החזר כספי מלא.
הבקשה לביטול תיעשה בכתב (בהודעת וואטסאפ) או בטלפון 053-3999-351 ויש לוודא קבלת אישור מהשירות.
ביטול שיתקבל פחות מ־24 שעות לפני מועד המשלוח לא יקנה החזר, מאחר ותהליך ההכנה כבר החל.
3.2. ביטול עקב תקלה מצד הנהלת האתר
במקרה של טעות מהותית בהזמנה (למשל משלוח לכתובת שגויה או אי-התאמה חמורה למוצר שהוזמן) – כל מקרה ייבחן לגופו.
ככל שיימצא כי הטעות מצדנו – יוכל הלקוח לבחור בין החזר כספי מלא לבין שליחת מוצר חלופי.
4. אספקת מוצרים
4.1. הזמנה שתתקבל עד השעה 12:00 תסופק באותו היום. הזמנות לאחר שעה זו יסופקו ביום העסקים הבא, בהתאם לאזורי החלוקה.
4.2. ניתן לפנות למספר 053-3999-351 לבקשת התאמה לשעת אספקה ייחודית, בכפוף לזמינות.
4.3. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה (כגון כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, עומסי תנועה או תקלות של חברות שילוח).
4.4. במקרה של חוסר זמינות של פרחים מסוימים, הנהלת האתר תספק פרחים חלופיים באיכות זהה ובהתאם לעונה, תוך שמירה על הסגנון הכללי של ההזמנה.
5. אחריות המוצר
5.0 החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק ו/או הפסד – ישיר או עקיף – שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש בשירותי האתר, במוצרים הנמכרים בו, או מהסתמכות על מידע המופיע בו. כל מידע, תוכן או חוות דעת המופיעים באתר ו/או בפורומים הקשורים אליו, אינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מוסמכת, והשימוש בהם הינו על אחריות המשתמש בלבד.
5.1. כל זר נבדק ונארז בקפידה לקראת שליחתו, תוך שמירה על טריות ואיכות מרבית.
5.2. במקרה של תלונה על איכות הזר (כגון פרחים נבולים, שבורים או שאינם תואמים להזמנה) – יש לפנות אלינו תוך שעתיים ממועד המסירה, ולצרף צילום ברור של הזר.
5.3. לא תתקבל אחריות לאחר שעתיים ממועד המסירה, בשל אופי המוצר הרגיש והמתכלה.
5.4. אין אחריות על נזקים שנגרמו כתוצאה מאחסון לקוי של המוצר (כגון חשיפה לשמש, חום קיצוני, העדר מים וכו').
5.5. עם מסירת המוצר ללקוח או לנציג מטעמו, האחריות על תקינותו עוברת ללקוח בלבד.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. הנהלת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ולא תעביר פרטים אישיים לצד ג' אלא לצורך ביצוע ההזמנה או ככל שנדרש על פי חוק.
6.2. פרטי התשלום אינם נשמרים במאגרי האתר, ומתבצעים דרך מערכות סליקה מאובטחות.
6.3. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.
7. שונות
7.1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר, לשנות מחירים, ולעדכן את תנאי המכירה בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
7.2. בכל מקרה של סתירה בין נוסח תקנון זה לבין פרסום אחר כלשהו – יגברו הוראות תקנון זה.
7.3. הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד. הסמכות המשפטית הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך באזור בו רשומה הנהלת האתר.
8. יצירת קשר
לשאלות או הבהרות בנוגע לתקנון האתר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון:
📞 053-3999-351
