מדיניות החזרים והחזרות
מדיניות החזרים והחזרות – חנות הזרים שלנו
סקירה כללית
אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שהזרים שלנו יגיעו ליעדם טריים, יפים ומדויקים להזמנה. עם זאת, אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, ניתן להחזיר או להחליף את הזר תוך עד 3 שעות מרגע קבלתו. לאחר 3 שעות, איננו יכולים להציע החזר או החלפה, מאחר והפרחים הם מוצר מתכלה.
תנאים להחזרה
כדי להיות זכאי להחזרה או החלפה, הזר חייב להיות במצבו המקורי, טרי, ללא סימני שימוש או קלקול. הזר חייב להיות מוחזר בתוך 3 שעות מרגע המסירה, יחד עם האריזה המקורית.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
ישנם מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר:
- זרים שנשמרו בתנאים לא מתאימים (למשל, חום קיצוני או חוסר מים).
- זרים שהוזמנו מראש בהתאמה אישית או עם הקדשה מיוחדת.
- זרים שנמסרו לנמען ואינם נמצאים עוד ברשותך במצב המקורי.
תהליך החזרות
אם ברצונך להחזיר או להחליף זר, אנא צור קשר תוך 3 שעות מרגע קבלת המשלוח בטלפון או בוואטסאפ: 053-3999-351
כדי להשלים את ההחזרה, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הזר חזרה ללא אישור מאיתנו.
החזרים כספיים
לאחר קבלת הזר והערכת מצבו, נודיע לך אם ההחזר אושר. אם ההחזר יאושר, נזכה אותך באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה. תהליך זה עשוי לקחת עד 3 ימי עסקים.
לתשומת ליבך:
במקרה של החזר כספי, אם התשלום בוצע בכרטיס אשראי, ייגבה סכום של 50 ש"ח מקוזז מההחזר הסופי. סכום זה מועבר לחברת הסליקה ואינו למטרות רווח.
החלפות
אנו נחליף זר רק אם הוא פגום או שאינו תואם את ההזמנה שבוצעה. במקרה כזה, יש להחזירו תוך 3 שעות ולקבל זר חלופי.
משלוח החזרות
אם ברצונך להחזיר זר, יש להביא אותו פיזית לחנות שלנו בכתובת: הרב קוקיס 24 בת ים
צריך עזרה?
לשאלות נוספות או בירורים, ניתן לפנות אלינו בטלפון 053-3999-351
